Diriger une équipe qui parle quatre langues

À Dubaï, Riyad ou Doha, une entreprise de dix personnes peut travailler en quatre langues avant le déjeuner. Le dirigeant pense en arabe, le comptable en anglais, les techniciens en ourdou ou en malayalam, et les clients dans toutes ces langues.

La plupart des logiciels de gestion ont été conçus pour une seule langue et traduits ensuite. Cela se voit : des boutons qui débordent, des pages de droite à gauche qui semblent cassées, et un personnel qui retourne discrètement aux groupes de discussion et au papier parce que le système est difficile à lire.

Laissez chacun choisir sa langue

La langue de l'interface doit être un réglage personnel, pas un réglage de l'entreprise. Le technicien qui lit une intervention en ourdou et le comptable qui clôture le mois en anglais doivent pouvoir travailler sur les mêmes enregistrements en même temps.

Gardez les documents dans la langue du client

Ce que reçoivent vos clients — devis, factures, relevés — doit suivre le client, pas la personne qui a créé le document. Beaucoup d'entreprises de la région ont besoin de documents à la fois en arabe et en anglais.

L'écriture de droite à gauche se conçoit dès le départ

L'arabe et l'ourdou se lisent de droite à gauche. Cela touche tout : l'ordre des colonnes, la place du menu, le sens des flèches. Si la lecture de droite à gauche a été ajoutée après coup, on le remarque dès le premier écran.

Les chiffres doivent rester faciles à lire

Mélanger les écritures dans les montants et les numéros de téléphone provoque des erreurs. Garder les chiffres sous une seule forme dans toutes les langues rend les montants faciles à vérifier.

Comment Kluvan s'y prend

Dans Kluvan, chacun choisit sa propre langue d'interface : anglais, arabe, ourdou, hindi, bengali, malayalam, français, espagnol, portugais, turc ou indonésien. Les pages en arabe et en ourdou sont conçues de droite à gauche dès le départ. Les documents sont émis en anglais ou en arabe, et les chiffres gardent la même forme latine dans toutes les langues. Le pack pays — Émirats arabes unis ou Égypte aujourd'hui — fixe la devise, la TVA, les jours fériés et la semaine de travail.

Nos textes en bengali et en malayalam attendent une relecture par des locuteurs natifs, et nous ajoutons d'autres langues. Et quand vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous écrire sur WhatsApp dans votre langue.