إدارة فريق يتحدث أربع لغات

في دبي أو الرياض أو الدوحة، قد تعمل شركة من عشرة أشخاص بأربع لغات قبل الظهر: المالك يفكر بالعربية، والمحاسب بالإنجليزية، والفنيون بالأردية أو المالايالامية، والعملاء بها جميعًا.

صُمّمت معظم برامج الأعمال للغة واحدة ثم تُرجمت لاحقًا، ويظهر ذلك: أزرار يفيض نصها، وصفحات من اليمين إلى اليسار تبدو مكسورة، وموظفون يعودون بهدوء إلى مجموعات المحادثة والورق لأن النظام صعب القراءة.

دع كل شخص يختار لغته

ينبغي أن تكون لغة الواجهة إعدادًا شخصيًا، لا إعدادًا للشركة. فالفني الذي يقرأ مهمته بالأردية والمحاسب الذي يُقفل الشهر بالإنجليزية يجب أن يعملا على السجلات نفسها في الوقت نفسه.

أبقِ المستندات بلغة العميل

ما يتلقاه عملاؤك — عروض الأسعار والفواتير وكشوف الحساب — ينبغي أن يتبع العميل، لا الشخص الذي أنشأ المستند. وكثير من المنشآت في المنطقة تحتاج إلى مستندات بالعربية والإنجليزية معًا.

الاتجاه من اليمين إلى اليسار يجب أن يُصمَّم من البداية

العربية والأردية تُقرآن من اليمين إلى اليسار، وهذا يؤثر في كل شيء: ترتيب الأعمدة، وموضع القائمة، واتجاه الأسهم. وإذا كان هذا الاتجاه فكرة لاحقة، لاحظه الناس من الشاشة الأولى.

الأرقام يجب أن تبقى سهلة القراءة

خلط الأنظمة الكتابية داخل المبالغ وأرقام الهواتف يسبب الأخطاء. وإبقاء الأرقام بشكل واحد ثابت في كل اللغات يجعل التحقق منها سهلًا.

كيف يفعل Kluvan ذلك

يختار كل شخص في Kluvan لغة واجهته: العربية أو الإنجليزية أو الأردية أو الهندية أو البنغالية أو المالايالامية أو الفرنسية أو الإسبانية أو البرتغالية أو التركية أو الإندونيسية. وتُصمَّم صفحات العربية والأردية من اليمين إلى اليسار منذ البداية. وتخرج المستندات بالعربية أو الإنجليزية، وتبقى الأرقام بالشكل اللاتيني نفسه في كل اللغات. وتحدد حزمة الدولة — الإمارات أو مصر اليوم — العملة وضريبة القيمة المضافة والعطلات الرسمية وأيام العمل.

نصوصنا بالبنغالية والمالايالامية تنتظر مراجعة من متحدثين أصليين، ونضيف لغات أخرى. وعندما تحتاج إلى مساعدة، يمكنك مراسلتنا على واتساب بلغتك.