Bağlantılı bir işletme nasıl görünür?

Herhangi bir küçük işletmeyi bir gün boyunca izleyin, aynı döngüyü görürsünüz. Bir müşteri iletişime geçer. Biri teklif gönderir. İş yapılır. Fatura kesilir. Para gelir — er ya da geç.

Döngü basittir. Onu zorlaştıran, her adımın genellikle farklı bir yerde durmasıdır: talep birinin telefonunda, teklif bir belge klasöründe, iş bir beyaz tahtada, fatura muhasebe yazılımında, ödeme de bankanın web sitesinde. Her devir teslim, bir şeyi yanlış kopyalamak, bir şeyi unutmak ya da bir günü kaybetmek için bir fırsattır.

Zaman nereye gidiyor?

İşletme sahipleriyle konuştuğumuzda aynı anlar tekrar tekrar karşımıza çıkıyor:

• Teklif kabul edildi, ama mesaj tek bir kişinin gelen kutusunda kaldığı için kimse işe başlamadı.
• İş bitti, ama kimse muhasebeye haber vermediği için fatura iki hafta sonra gitti.
• Fatura ödendi, ama ödeme eşleştirilmediği için müşteriden yine de ödeme istendi.

Bunların hiçbiri büyük bir hata değil. Ama hepsi bir araya gelince her ay günlere mal oluyor ve müşterilere sağ elin sol elin ne yaptığından haberi olmadığı hissini veriyor.

Her adım, bir öncekinin bıraktığı yerden devam eder

Bağlantılı bir işletme, daha fazla yazılımı olan işletme değildir. Her adımın, bir önceki adımın bıraktığı kayıttan başladığı işletmedir. Kluvan'da bu şu anlama gelir:

• Bir talep, CRM içinde müşterinin kaydında bir sorumlusu ve bir sonraki adımı olan bir fırsata dönüşür.
• Teklif Muhasebe uygulamasından gönderilir ve müşteri onu bir bağlantıyla kabul eder; adı ve saati kaydedilir.
• Kabul edilen iş, görevleri, süresi ve malzemeleriyle bir proje ya da bir saha işi olur.
• Fatura projeden kesilir — aşamaya, ilerlemeye ya da süre ve malzemeye göre — ve işle bağlantısını korur.
• Ödeme ilgili faturalarına karşı kaydedilir ve banka ekstresiyle eşleştirilir.

Bazı parçalar hâlâ yolda ve bunları açıkça belirtiyoruz: ortak WhatsApp gelen kutusu ve vadesi geçmiş faturalar için Tahsilat uygulaması erken erişimde.

Nereden başlamalı?

Her şeyi ilk gün bağlamak zorunda değilsiniz. En çok canınızı yakan devir teslimi seçin — birçok işletme için bu, tekliften işe ya da işten faturaya geçiştir — ve önce onu bağlayın. O sorunsuz işlediğinde bir sonraki adımı ekleyin.

Kluvan da böyle satılır: tek başına uygulamalar ya da döngünün tamamına hazır olduğunuzda bir paket.