Türkçe
Ücretsiz denemeyi başlat

DestekKullanılabilir

Mutlu bir müşteriyle sonuçlanan destek talepleri.

Her isteği bir destek talebi olarak kaydedin, iç notları yanıtlardan ayrı tutun, ziyaret gerektiğinde işi bir teknisyene gönderin ve müşteriye nasıl geçtiğini sorun.

Ücretsiz denemeyi başlatFiyatları görün
Onay işaretli bir talep fişinin yanında bir kulaklık

Neler yapar

  • Öncelik, atanan kişi, iç notlar, çözme ve yeniden açma özellikli talepler

    Kullanılabilir

  • Çözülen her talepte memnuniyet puanı

    Kullanılabilir

  • Her talepte yanıt ve çözüm hedefleri

    Kullanılabilir

  • İç bilgi bankası makaleleri

    Kullanılabilir

  • Talebi bir saha iş emrine yükseltme

    Kullanılabilir

  • Müşteriler taleplerini portalda takip eder ve yanıtlar

    Kullanılabilir

  • Mesai saatli ve ihlal uyarılı hizmet düzeyi politikaları

    Kullanılabilir

İçeriden bir bakış

Önceliğe göre yanıt hedeflerini, müşteri portalı yanıtlarını, saha işine aktarmayı ve memnuniyet puanlarını gösteren Desk destek talepleri
Kurgusal demo verileri içeren gerçek Kluvan ekranları. Arayüz İngilizce olarak gösterilmektedir.

Baştan sona nasıl çalışır

İlk tıklamadan ya da talepten, çalışma alanınızdaki bağlantılı kayda kadar.

1. Ticket arrives from Portal, Inbox or staff

A customer submits a support request in the Customer Portal or a WhatsApp/email thread in Inbox is converted into a ticket.

2. Business-hour SLA timer & routing start

Desk assigns the priority deadline based on your working hours and shows the customer’s full invoices, equipment and projects alongside the ticket.

3. Reply via Portal/Inbox or escalate to Field Job

Agents answer the customer, consult internal knowledge articles, or escalate the ticket in one click into an on-site Field Job.

4. Resolve & capture customer satisfaction

Once resolved, the customer receives a satisfaction check and the full history stays linked on their Customer 360 profile.

Connected Architecture, REST API / MCP & Keyboard Speed

Tüm Kluvan uygulamaları tek bir veritabanını, tek bir denetim kaydını ve anında AI ile API genişletilebilirliğini paylaşır.

Single Shared Record & Live Ledger

Aynı müşteri, tedarikçi, ürün, çalışan ve masraf merkezi kaydı 28 uygulamanın tamamında ortak kullanılır; CSV senkronizasyonuna hiç gerek kalmaz.

REST API, Webhooks & 1-Click MCP (.mcpb / SKILL.md)

Kapsamı sınırlı, salt okunur MCP anahtarları ve REST uç noktalarıyla Claude Desktop, ChatGPT, Gemini veya Cursor üzerinden canlı metrikleri sorgulayın.

Keyboard-First Power (Ctrl+K & Alt+G Grid Mode)

Ctrl+K ile 50 ms'den kısa sürede istediğiniz yere gidin ya da herhangi bir tabloda Alt+G'ye basarak ok tuşlarıyla hücreler arasında gezinin, canlı Toplam/Ortalama görün ve Ctrl+Shift+C ile Excel'e kopyalayın.

Built-In UAE, Egypt & IFRS Enterprise Moats

BAE %9 Kurumlar Vergisi ve Küçük İşletme İndirimi (SBR), BAE EOSB kıdem tazminatı, WPS ve Nafis, Mısır 6/2025 sayılı KOBİ vergi kanunu, InstaPay koruması, Ejari çekleri, IFRS 15/16, MRP ve iki dilli Tafqeet için yerleşik destek.

Model Context Protocol (MCP) built in

Ask AI, Front Desk & 1-Click MCP in Destek

Temsilciler, çalışma alanı AI kredileriyle Kluvan Ask AI'dan bir müşterinin geçmiş taleplerini ve ekipman geçmişini özetlemesini ya da yayınlanmış Documents SOP'lerinden bir sorun giderme yanıtı hazırlamasını isteyebilir.

Her çalışma alanında Kluvan Ask, AI fatura okuyucu ve Front Desk için tek bir AI kredi bakiyesi bulunur (deneme 100 krediyle başlar); ayrıca Claude, ChatGPT, Gemini ve Cursor için 1-Click MCP de dahildir.

Ücretsiz denemeyi başlatModel Context Protocol (MCP) built in

Claude Desktop & Claude.ai

Tek bağlayıcı URL'nizi Claude.ai Ayarlar -> Entegrasyonlar bölümüne yapıştırın ya da hazır JSON bloğunu Claude Desktop'a kopyalayın.

ChatGPT Connectors

Çalışma alanı URL'nizi ChatGPT'ye bağlayarak herhangi bir sohbette canlı satışları, alacakları, stok seviyelerini ve proje marjlarını sorgulayın.

Google Gemini & AI Studio

Gemini'yi veya Google AI araçlarını, Bearer anahtar kimlik doğrulamasıyla Streamable HTTP MCP uç noktanıza yönlendirin.

Cursor, Windsurf & Custom Agents

Tam denetim kayıtları, dakika başına istek sınırları ve anında anahtar duraklatma/iptal özellikli standart JSON-RPC 2.0 MCP 2025-06-18 protokolü.

Fiyat

Tek başına

Tek başınaUSD 12/ ay

Aylık, yıllık faturalandırılır; kuruluşunuzun ilk 3 tam kullanıcısı dahildir.

Dahil olduğu paketler

Sık sorulan sorular

Can customers open and reply to tickets themselves?

Yes. Customers with the Requester role in the Customer Portal can open new support tickets, view status updates, and reply on the ticket thread.

Are internal agent notes visible to the customer in the portal?

Never. Desk strictly separates internal notes from customer-facing replies, and automated security tests verify that internal notes are never exposed in the portal.

What happens if a ticket needs a technician visit?

Clicking Escalate to Field Job creates a linked work order in Field Jobs carrying the customer, equipment, and problem description so nobody re-types anything.

Do SLA timers keep ticking over the weekend?

With SLA policies enabled, response deadlines respect your organisation’s business hours, country weekend (e.g. Fri–Sat or Sat–Sun), and public holidays.

Birlikte çalıştığı uygulamalar

Gelen KutusuKullanılabilir

Tüm müşteri konuşmaları tek bir ortak gelen kutusunda.

Saha işleriKullanılabilir

Teklif verin, ekibi gönderin, işi yapın, faturalayın.

Müşteri portalıKullanılabilir

Müşterileriniz belgelerini, taleplerini ve siparişlerini görür.

Tüm uygulamaları 14 gün ücretsiz deneyin

Şirketinizi kurun, ekibinizi davet edin ve Kluvan'da gerçek bir hafta geçirin. Kart gerekmez.

Ücretsiz denemeyi başlatWhatsApp'ta bizimle sohbet edin