ഡെസ്ക്ലഭ്യമാണ്
സന്തുഷ്ടനായ ഉപഭോക്താവിൽ അവസാനിക്കുന്ന സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റുകൾ.
ഓരോ അഭ്യർത്ഥനയും ടിക്കറ്റായി രേഖപ്പെടുത്തൂ, ആന്തരിക കുറിപ്പുകൾ മറുപടികളിൽ നിന്ന് വേറിട്ട് സൂക്ഷിക്കൂ, സന്ദർശനം വേണമെങ്കിൽ ജോലി ടെക്നീഷ്യന് അയയ്ക്കൂ, എങ്ങനെയുണ്ടായിരുന്നുവെന്ന് ഉപഭോക്താവിനോട് ചോദിക്കൂ.
ഇത് എന്ത് ചെയ്യുന്നു
മുൻഗണന, ഉത്തരവാദി, ആന്തരിക കുറിപ്പുകൾ, പരിഹാരം, വീണ്ടും തുറക്കൽ എന്നിവയോടെ ടിക്കറ്റുകൾ
ലഭ്യമാണ്പരിഹരിച്ച ഓരോ ടിക്കറ്റിനും സംതൃപ്തി റേറ്റിംഗ്
ലഭ്യമാണ്ഓരോ ടിക്കറ്റിനും മറുപടി, പരിഹാര ലക്ഷ്യങ്ങൾ
ലഭ്യമാണ്ആന്തരിക വിജ്ഞാന ലേഖനങ്ങൾ
ലഭ്യമാണ്ടിക്കറ്റ് ഫീൽഡ് വർക്ക് ഓർഡറിലേക്ക് ഉയർത്തൂ
ലഭ്യമാണ്ഉപഭോക്താക്കൾ പോർട്ടലിൽ ടിക്കറ്റുകൾ പിന്തുടരുകയും മറുപടി നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു
ലഭ്യമാണ്പ്രവൃത്തി സമയവും ലംഘന അലേർട്ടുകളും ഉള്ള സർവീസ് ലെവൽ നയങ്ങൾ
ലഭ്യമാണ്
ഉള്ളിലേക്കൊരു നോട്ടം
തുടക്കം മുതൽ ഒടുക്കം വരെ ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
ആദ്യ ക്ലിക്കോ അഭ്യർത്ഥനയോ മുതൽ നിങ്ങളുടെ വർക്ക്‌സ്‌പേസിലെ ബന്ധിപ്പിച്ച റെക്കോർഡ് വരെ.
1. Ticket arrives from Portal, Inbox or staff
A customer submits a support request in the Customer Portal or a WhatsApp/email thread in Inbox is converted into a ticket.
2. Business-hour SLA timer & routing start
Desk assigns the priority deadline based on your working hours and shows the customer’s full invoices, equipment and projects alongside the ticket.
3. Reply via Portal/Inbox or escalate to Field Job
Agents answer the customer, consult internal knowledge articles, or escalate the ticket in one click into an on-site Field Job.
4. Resolve & capture customer satisfaction
Once resolved, the customer receives a satisfaction check and the full history stays linked on their Customer 360 profile.
Connected Architecture, REST API / MCP & Keyboard Speed
എല്ലാ Kluvan ആപ്പുകളും ഒരേ ഡാറ്റാബേസും ഒരേ ഓഡിറ്റ് ട്രെയിലും പങ്കിടുന്നു, ഒപ്പം AI-യും API-യും ഉപയോഗിച്ച് ഉടനടി വിപുലീകരിക്കാം.
Single Shared Record & Live Ledger
ഒരേ ഉപഭോക്താവ്, സപ്ലയർ, ഇനം, ജീവനക്കാരൻ, കോസ്റ്റ് സെന്റർ റെക്കോർഡ് എല്ലാ 28 ആപ്പുകളിലും പങ്കിടുന്നു — CSV സിങ്കിംഗ് ഒട്ടും വേണ്ട.
REST API, Webhooks & 1-Click MCP (.mcpb / SKILL.md)
പരിമിത അനുമതിയുള്ള റീഡ്-ഓൺലി MCP കീകളും REST എൻഡ്‌പോയിന്റുകളും ഉപയോഗിച്ച് Claude Desktop, ChatGPT, Gemini, Cursor എന്നിവയിൽ നിന്ന് തത്സമയ കണക്കുകൾ ചോദിച്ചറിയൂ.
Keyboard-First Power (Ctrl+K & Alt+G Grid Mode)
50ms-ൽ താഴെ സമയത്തിനുള്ളിൽ എവിടേക്കും പോകാൻ Ctrl+K അമർത്തൂ, അല്ലെങ്കിൽ ഏത് ടേബിളിലും Alt+G അമർത്തി ആരോ കീകൾ കൊണ്ട് സെല്ലുകളിലൂടെ നീങ്ങാം, തത്സമയ Sum/Avg കാണാം, Ctrl+Shift+C ഉപയോഗിച്ച് Excel-ലേക്ക് കോപ്പി ചെയ്യാം.
Built-In UAE, Egypt & IFRS Enterprise Moats
UAE 9% Corporate Tax, Small Business Relief (SBR), UAE EOSB ഗ്രാറ്റുവിറ്റി, WPS, Nafis, ഈജിപ്ത് നിയമം 6/2025 SME നികുതി, InstaPay ഗാർഡ്, Ejari ചെക്കുകൾ, IFRS 15/16, MRP, ദ്വിഭാഷാ Tafqeet എന്നിവയ്ക്ക് നേറ്റീവ് പിന്തുണ.
Model Context Protocol (MCP) built in
Ask AI, Front Desk & 1-Click MCP in ഡെസ്ക്
വർക്ക്‌സ്‌പേസ് AI ക്രെഡിറ്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച്, ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ മുൻ ടിക്കറ്റുകളും ഉപകരണ ചരിത്രവും സംഗ്രഹിക്കാനോ പ്രസിദ്ധീകരിച്ച Documents SOP-കളിൽ നിന്ന് ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് മറുപടി തയ്യാറാക്കാനോ ഏജന്റുമാർക്ക് Kluvan Ask AI-യോട് ആവശ്യപ്പെടാം.
Kluvan Ask, AI ഇൻവോയ്സ് റീഡർ, Front Desk എന്നിവയ്ക്കായി ഓരോ വർക്ക്‌സ്‌പേസിനും ഒരൊറ്റ AI ക്രെഡിറ്റ് ബാലൻസ് (ട്രയൽ 100 ക്രെഡിറ്റുകളോടെ തുടങ്ങുന്നു), കൂടാതെ Claude, ChatGPT, Gemini, Cursor എന്നിവയ്ക്കായി 1-Click MCP.
Claude Desktop & Claude.ai
നിങ്ങളുടെ ഒരൊറ്റ കണക്ടർ URL Claude.ai Settings -> Integrations-ൽ പേസ്റ്റ് ചെയ്യൂ, അല്ലെങ്കിൽ തയ്യാറാക്കിയ JSON ബ്ലോക്ക് Claude Desktop-ലേക്ക് കോപ്പി ചെയ്യൂ.
ChatGPT Connectors
ഏത് ചാറ്റിലും തത്സമയ വിൽപ്പന, റിസീവബിളുകൾ, സ്റ്റോക്ക് നിലകൾ, പ്രോജക്റ്റ് മാർജിനുകൾ എന്നിവ ചോദിച്ചറിയാൻ ChatGPT-യിൽ നിങ്ങളുടെ വർക്ക്‌സ്‌പേസ് URL ബന്ധിപ്പിക്കൂ.
Google Gemini & AI Studio
Bearer കീ ഓതന്റിക്കേഷനോടെ Gemini-യെയോ Google AI ടൂളുകളെയോ നിങ്ങളുടെ Streamable HTTP MCP എൻഡ്‌പോയിന്റിലേക്ക് ചൂണ്ടൂ.
Cursor, Windsurf & Custom Agents
പൂർണ്ണ ഓഡിറ്റ് ലോഗുകൾ, മിനിറ്റ് തോറുമുള്ള റേറ്റ് പരിധികൾ, കീ ഉടനടി താൽക്കാലികമായി നിർത്തൽ/റദ്ദാക്കൽ എന്നിവയോടെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് JSON-RPC 2.0 MCP 2025-06-18 പ്രോട്ടോക്കോൾ.
വില
Kluvan USD-ൽ മാത്രമേ ഈടാക്കൂ. നിങ്ങളുടെ ബാങ്കോ കാർഡ് നൽകുന്നവരോ എക്സ്ചേഞ്ച് അല്ലെങ്കിൽ കാർഡ് ഫീസ് ചേർത്തേക്കാം.
തനിയെ
പ്രതിമാസം, വാർഷികമായി അടയ്ക്കുന്നത്, നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിലെ ആദ്യ 3 ഫുൾ ഉപയോക്താക്കളോടെ.
ഉൾപ്പെടുന്നത്
- വിൽപ്പനയും ഉപഭോക്തൃ സേവനവും USD 49ഏകദേശം/ മാസം
- Kluvan One USD 199ഏകദേശം/ മാസം
പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം
Can customers open and reply to tickets themselves?
Yes. Customers with the Requester role in the Customer Portal can open new support tickets, view status updates, and reply on the ticket thread.
Are internal agent notes visible to the customer in the portal?
Never. Desk strictly separates internal notes from customer-facing replies, and automated security tests verify that internal notes are never exposed in the portal.
What happens if a ticket needs a technician visit?
Clicking Escalate to Field Job creates a linked work order in Field Jobs carrying the customer, equipment, and problem description so nobody re-types anything.
Do SLA timers keep ticking over the weekend?
With SLA policies enabled, response deadlines respect your organisation’s business hours, country weekend (e.g. Fri–Sat or Sat–Sun), and public holidays.
എല്ലാ ആപ്പുകളും 14 ദിവസം സൗജന്യമായി പരീക്ഷിക്കൂ
നിങ്ങളുടെ കമ്പനി ഒരുക്കൂ, ടീമിനെ ക്ഷണിക്കൂ, Kluvan-ൽ ഒരു യഥാർത്ഥ ആഴ്ച നടത്തൂ. കാർഡ് ആവശ്യമില്ല.