Seperti apa bisnis yang terhubung

Amati bisnis kecil mana pun selama sehari dan Anda akan melihat siklus yang sama. Pelanggan menghubungi. Seseorang mengirim penawaran. Pekerjaan dikerjakan. Faktur dikirim. Uang masuk — pada akhirnya.

Siklusnya sederhana. Yang membuatnya sulit adalah setiap langkah biasanya berada di tempat yang berbeda: pertanyaan pelanggan di ponsel seseorang, penawaran di folder dokumen, pekerjaan di papan tulis, faktur di perangkat lunak akuntansi, dan pembayaran di situs web bank. Setiap serah terima adalah peluang untuk salah menyalin, melupakan sesuatu, atau kehilangan satu hari.

Ke mana waktu terbuang

Saat kami berbicara dengan para pemilik bisnis, momen yang sama muncul berulang kali:

• Penawaran sudah diterima, tetapi tidak ada yang memulai pekerjaan karena pesannya tertahan di kotak masuk satu orang.
• Pekerjaan sudah selesai, tetapi faktur baru dikirim dua minggu kemudian karena tidak ada yang memberi tahu bagian keuangan.
• Faktur sudah dibayar, tetapi pelanggan masih ditagih karena pembayarannya belum dicocokkan.

Tidak satu pun dari ini merupakan kegagalan besar. Namun jika digabungkan, semuanya menghabiskan berhari-hari setiap bulan, dan membuat pelanggan merasa bahwa tangan kiri tidak tahu apa yang dilakukan tangan kanan.

Setiap langkah melanjutkan dari titik langkah sebelumnya berhenti

Bisnis yang terhubung bukanlah bisnis dengan lebih banyak perangkat lunak. Bisnis yang terhubung adalah bisnis tempat setiap langkah dimulai dari catatan yang ditinggalkan langkah sebelumnya. Di Kluvan, artinya:

• Pertanyaan pelanggan menjadi peluang di catatan pelanggan dalam CRM, lengkap dengan penanggung jawab dan langkah berikutnya.
• Penawaran dikirim dari Pembukuan dan pelanggan menerimanya melalui tautan; nama dan waktunya dicatat.
• Pekerjaan yang diterima menjadi proyek atau pekerjaan lapangan, dengan tugas, waktu, dan material.
• Faktur dibuat dari proyek — berdasarkan tahapan, progres, atau waktu dan material — dan tetap terkait dengan pekerjaannya.
• Pembayaran dicatat terhadap fakturnya dan dicocokkan dengan laporan rekening bank.

Beberapa bagian masih dalam pengerjaan, dan kami menandainya: kotak masuk WhatsApp bersama dan aplikasi Penagihan untuk faktur yang lewat jatuh tempo masih dalam akses awal.

Dari mana memulai

Anda tidak perlu menghubungkan semuanya pada hari pertama. Pilih serah terima yang paling merepotkan — bagi banyak bisnis, itu adalah dari penawaran ke pekerjaan, atau dari pekerjaan ke faktur — dan hubungkan itu terlebih dahulu. Setelah berjalan lancar, tambahkan langkah berikutnya.

Begitu pula cara Kluvan dijual: aplikasi satu per satu, atau paket bundel saat Anda siap untuk seluruh siklus.