Situs web bisnis kecil yang mengubah kunjungan jadi prospek

Banyak situs web bisnis kecil terlihat bagus tetapi tidak menghasilkan apa-apa. Ada halaman beranda, halaman tentang kami, dan halaman kontak berisi alamat email, dan pertanyaan yang masuk mendarat di kotak surat yang diperiksa seseorang setiap hari Jumat. Sementara itu, bisnis tersebut mengeluarkan uang untuk iklan yang mengarahkan orang ke situs itu.

Situs web untuk bisnis jasa atau perdagangan punya satu tugas utama: mengubah pengunjung yang tertarik menjadi percakapan dengan tim Anda. Semua hal lain, desain, foto, blog, mendukung tugas itu. Panduan ini membahas beberapa halaman yang Anda perlukan, cara membuat halaman arahan dengan formulir yang benar-benar dikirim orang, dan apa yang seharusnya terjadi dalam beberapa menit setelah mereka menekan tombol.

Halaman yang benar-benar Anda perlukan

Bagi sebagian besar organisasi kecil, lima halaman sudah cukup:

Beranda: siapa Anda, siapa yang Anda layani, dan satu hal yang Anda ingin pengunjung lakukan berikutnya, di layar pertama.
Layanan atau produk: apa yang Anda jual, dengan cukup detail untuk menyaring pertanyaan yang masuk. Tampilkan harga jika pasar Anda mengharapkannya; jika setiap pekerjaan harus ditawar, katakan demikian dan sediakan permintaan penawaran.
Tentang kami: orang-orangnya, pengalamannya, wilayah yang Anda layani. Pengunjung ingin tahu bahwa Anda benar-benar ada.
Kontak: formulir, nomor telepon, alamat atau wilayah layanan Anda, dan jam buka.
Halaman arahan: satu halaman per kampanye atau penawaran, di luar menu utama, dibuat untuk orang yang datang dari iklan atau pesan.

Tahan keinginan untuk menambah halaman sampai kelima halaman ini berfungsi. Situs dengan dua puluh halaman tipis menghasilkan lebih sedikit prospek daripada situs dengan lima halaman yang jelas.

Menulis untuk pertanyaan pengunjung, bukan untuk sejarah Anda

Pengunjung datang dengan sebuah pertanyaan: "Bisakah mereka menyelesaikan masalah saya, di sini, segera, dengan harga yang wajar?" Baris-baris pertama setiap halaman harus menjawabnya. Bandingkan "Didirikan pada 2009, kami adalah penyedia solusi terpadu terkemuka" dengan "Perbaikan dan perawatan AC untuk kantor dan toko, kunjungan dalam minggu yang sama." Kalimat kedua memberi tahu pengunjung dalam empat detik apakah mereka berada di tempat yang tepat.

Jika pelanggan Anda berbicara lebih dari satu bahasa, terbitkan situs dalam setiap bahasa itu, dengan kata-kata yang ditulis untuk audiens tersebut alih-alih diterjemahkan mesin pada menit terakhir. Untuk bahasa Arab dan Urdu, seluruh tata letak harus berjalan dari kanan ke kiri, bukan hanya teksnya. Tulisan kami Mengelola tim yang berbicara dalam empat bahasa membahas pemikiran yang sama untuk staf Anda.

Membuat halaman arahan yang efektif

Halaman arahan adalah satu halaman untuk satu penawaran, dengan satu tindakan. Halaman arahan yang baik memiliki:

Judul yang mengulang janji iklan yang diklik pengunjung. Jika iklannya berbunyi "Pemeriksaan perawatan gratis untuk kontrak baru", halamannya harus mengatakan hal yang sama.
Tiga atau empat alasan singkat untuk bertindak sekarang, bukan dinding teks.
Satu formulir, dekat bagian atas dan sekali lagi di bagian bawah, dengan sesedikit mungkin isian: nama, telepon atau email, dan pesan. Setiap isian tambahan mengurangi jumlah pertanyaan yang masuk.
Tombol yang menyatakan apa yang akan terjadi: "Minta penawaran saya" alih-alih "Kirim".
Pesan terima kasih yang memberi tahu orang apa yang terjadi berikutnya dan kapan.

Tambahkan tag kampanye pada alamat yang Anda pakai di setiap iklan atau pesan, misalnya `utm_source` dan `utm_campaign`, agar setiap pertanyaan yang masuk membawa informasi asalnya. Setelah sebulan, Anda akan tahu kampanye mana yang mendatangkan prospek sungguhan dan mana yang hanya mendatangkan klik.

Persetujuan dan spam, ditangani dengan benar

Mintalah persetujuan di tempat yang diwajibkan oleh hukum dan standar Anda sendiri. Kotak wajib yang menautkan ke pemberitahuan privasi Anda mencakup pertanyaan itu sendiri; kotak terpisah yang opsional untuk kabar dan penawaran memungkinkan orang memilih apakah mereka ingin mendengar dari Anda nanti. Pisahkan keduanya, catat kotak mana yang dicentang setiap orang, dan sesuaikan kata-katanya dengan aturan di tempat Anda beroperasi.

Formulir spam adalah hal yang tak terhindarkan. Kolom jebakan tersembunyi yang hanya diisi robot, ditambah batas jumlah formulir yang dapat dikirim satu alamat per jam, menghentikan sebagian besar spam tanpa membuat pengunjung sungguhan harus memecahkan teka-teki.

Apa yang terjadi setelah seseorang menekan kirim

Di sinilah sebagian besar situs web gagal. Formulirnya berfungsi, emailnya tiba, lalu email itu menunggu. Prospek yang dijawab dalam satu jam jauh lebih mungkin menjadi pelanggan daripada yang dijawab minggu depan. Siapkan jalur dari formulir hingga jawaban sebelum Anda meluncurkan situs:

Setiap pertanyaan menjadi prospek dalam alur penjualan Anda, tertaut ke pelanggan jika sudah ada, agar tim penjualan dapat menindaklanjutinya hingga penawaran.
Setiap pertanyaan juga membuka percakapan di kotak masuk bersama Anda, agar ada yang menjawabnya, dan jawabannya kembali ke pengunjung lewat email.
Duplikat digabungkan: klik ganda atau pengiriman ulang dalam beberapa menit tidak boleh membuat dua prospek.
Ada yang bertanggung jawab atas antreannya setiap hari kerja, dengan target seperti "dijawab dalam dua jam kerja".

Lalu ukur: jumlah pertanyaan per minggu, menurut sumbernya, dan berapa yang menjadi penawaran. Itulah satu-satunya laporan situs web yang dibutuhkan sebagian besar bisnis kecil.

Mesin pencari dan berbagi tautan

Beri setiap halaman judul dan deskripsi yang jelas dalam setiap bahasa. Itulah yang dilihat orang di hasil pencarian dan di pratinjau tautan pada aplikasi perpesanan. Buat judul singkat dan spesifik: "Perawatan AC kantor di Dubai | Perusahaan Anda" lebih efektif daripada "Beranda". Jika situs Anda masih dibangun, minta mesin pencari untuk tidak mencantumkannya sampai siap.

Menerbitkan tanpa rasa khawatir

Mengubah situs web seharusnya aman. Sunting draf, pratinjau seperti yang akan dilihat pengunjung, lalu terbitkan semuanya dalam satu langkah. Jika Anda menemukan kesalahan setelah menerbitkan, Anda harus dapat kembali ke versi sebelumnya dalam satu klik selagi memperbaikinya.

Cara melakukannya di Kluvan

Situs membangun situs web dan halaman arahan organisasi Anda, dalam bahasa-bahasa Anda, dengan formulir yang menjadi prospek dan percakapan. Kluvan berjalan secara online, jadi tidak ada hosting, plugin, atau tema yang perlu dipasang atau diperbarui.

Mulai dari templat. Pilih Bisnis jasa, templat katalog berisi produk Anda, Konsultan, atau Satu halaman landas, centang bahasa Anda, dan dapatkan draf untuk disunting. Halaman bahasa Arab dan Urdu berjalan dari kanan ke kiri. Satu situs memiliki hingga 20 halaman dan 30 blok per halaman. Lihat Membuat situs web dari templat.
Buat halaman arahan dengan formulir. Tambahkan halaman berjenis Halaman arahan, spanduk yang melompat ke formulir, dan blok Formulir kontak atau Minta penawaran dengan pesan terima kasihnya sendiri. Lihat Membuat halaman arahan dengan formulir.
Prospek dan percakapan. Jika CRM dan Kotak Masuk aktif, setiap pesan menjadi satu prospek dan satu percakapan Kotak Masuk, beserta tag kampanye dan situs asal pengunjung; pengiriman ulang dalam 30 menit tidak membuat prospek kedua. Tanpa keduanya, pesan disimpan di Kiriman formulir. Lihat Menindaklanjuti kiriman formulir.
Persetujuan dan spam. Kotak persetujuan wajib secara bawaan, kotak opsional mencatat persetujuan email untuk kabar dan penawaran di CRM, dan kolom jebakan tersembunyi serta batas per jam menghalau robot.
Chat dan reservasi. Tambahkan chat web Kotak Masuk ke setiap halaman, tombol reservasi untuk Reservasi, permintaan penawaran, dan produk dari katalog Anda dengan atau tanpa harga.
Dasar-dasar mesin pencari. Judul dan deskripsi per halaman dan bahasa, serta pilihan apakah mesin pencari boleh mencantumkan situs Anda. Lihat Menetapkan judul dan deskripsi untuk mesin pencari.
Terbitkan dan kembalikan versi. Terbitkan seluruh draf dalam satu langkah dan kembali ke versi sebelumnya bila perlu. Lihat Menerbitkan situs dan mengembalikan versi.

Situs Anda berada di alamat publik organisasi Anda. Penggunaan domain Anda sendiri, yang dibuktikan dengan data TXT di penyedia domain Anda, tersedia dalam akses awal. Blok memakai gambar produk dari katalog Anda dan logo Anda; mengunggah gambar lain ke dalam blok belum dapat dilakukan. Situs dijual terpisah dan tersedia dalam Kluvan One; lihat harga.

Begitu pertanyaan mulai masuk, pelanggan di balik setiap pertanyaan layak mendapat satu catatan saja: tulisan kami Satu pelanggan, satu catatan menjelaskan alasannya. Jika Anda menyelenggarakan lokakarya atau hari terbuka, tambahkan halaman pendaftaran seperti yang dijelaskan dalam Tiket acara dan pencatatan hadir QR, langkah demi langkah.

Buat satu halaman arahan untuk kampanye berikutnya, beri tag pada tautannya, dan hitung prospeknya setelah sebulan.