Hapus akun Kluvan Anda
Kluvan, buatan BytesGlue Software Services and Solutions FZCO, memungkinkan Anda menghapus akun dan seluruh data organisasi Anda kapan saja, di situs web atau di aplikasi Android Kluvan. Berikut caranya, dan apa yang terjadi pada data Anda.
Jika Anda pemilik organisasi
- 1
Masuk di app.kluvan.com dari browser mana pun, atau buka aplikasi Kluvan.
- 2
Buka Pengaturan → Data. Jika ingin menyimpan salinan, unduh dulu.
- 3
Di bagian Hapus akun, centang “Saya memahami bahwa akun akan dihapus” lalu konfirmasikan.
- 4
Kami menunggu 7 hari untuk berjaga-jaga jika Anda berubah pikiran; sampai saat itu Anda dapat membatalkannya di halaman yang sama. Setelah itu kami menghapus data organisasi.
Jika Anda anggota tim
Tidak ada tombol bagi anggota tim untuk menghapus penggunanya sendiri, karena pengguna itu milik organisasi. Minta pemilik organisasi atau seorang manajer untuk menonaktifkan Anda di Tim → Pengguna: akses masuk Anda langsung berhenti. Agar nama, alamat email, dan nomor telepon Anda juga dihapus, kirim email ke hello@kluvan.com dari alamat email akun Anda. Kami meneruskan permintaan itu ke organisasi Anda dan menjawab Anda dalam 30 hari.
Jika Anda tidak bisa masuk
Kirim email ke hello@kluvan.com dari alamat email akun Anda, sertakan nama organisasi Anda, dan minta kami menghapus akun. Kami memeriksa bahwa alamat itu milik pemilik, membalas dalam 3 hari kerja, lalu menghapus akun dengan cara yang sama, setelah 7 hari yang sama.
Apa yang dihapus
- Setiap catatan organisasi di setiap aplikasi: pelanggan, pemasok, produk, faktur dan penawaran harga, pemesanan, proyek, dokumen dan file, pesan, karyawan, dan catatan HR.
- Setiap pengguna beserta akses masuknya, pengaturan organisasi, dan koneksinya (seperti WhatsApp, Google, dan pembayaran).
- File dan gambar yang diunggah. Salinan di cadangan kami hilang seiring berakhirnya masa simpan cadangan tersebut (lihat di bawah).
Apa yang disimpan, dan berapa lama
- Faktur yang kami terbitkan kepada organisasi Anda untuk Kluvan, beserta catatan pembayarannya: lima tahun, sebagaimana diwajibkan hukum akuntansi.
- Catatan singkat bahwa penghapusan telah dilakukan (nama organisasi, alamat email pemilik dalam bentuk tersamar, dan tanggalnya), agar kami dapat menjawab pertanyaan tentangnya di kemudian hari.
- Cadangan: setiap cadangan harian berakhir 35 hari setelah dibuat, sehingga data yang dihapus hilang dari semua cadangan dalam 35 hari.
Jika Anda berhenti membayar
Saat masa uji coba atau langganan berakhir tanpa pembayaran, organisasi menjadi hanya-baca, dan datanya dihapus 90 hari kemudian dengan cara yang sama. Kirimi kami pesan jika Anda ingin datanya dihapus lebih cepat.
Pertanyaan
Kirim email ke hello@kluvan.com atau kirim pesan kepada kami di WhatsApp. Kebijakan privasi kami menjelaskan apa yang kami simpan dan alasannya.