আপনার Kluvan অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন
BytesGlue Software Services and Solutions FZCO-এর তৈরি Kluvan-এ আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্রতিষ্ঠানের সব ডেটা ডিলিট করতে পারেন, ওয়েবসাইটে বা Kluvan Android অ্যাপে। কীভাবে করবেন, আর আপনার ডেটার কী হয়, তা নিচে দেওয়া হলো।
আপনি যদি প্রতিষ্ঠানের মালিক হন
- 1
যেকোনো ব্রাউজারে app.kluvan.com-এ সাইন ইন করুন, অথবা Kluvan অ্যাপ খুলুন।
- 2
সেটিংস → ডেটা খুলুন। একটি কপি রাখতে চাইলে আগে ডাউনলোড করে নিন।
- 3
অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন-এর নিচে “আমি বুঝেছি যে অ্যাকাউন্ট ডিলিট হয়ে যাবে”-তে টিক দিন এবং নিশ্চিত করুন।
- 4
আপনি মত বদলাতে পারেন বলে আমরা 7 দিন অপেক্ষা করি; ততদিন একই পাতায় বাতিল করতে পারেন। তারপর আমরা প্রতিষ্ঠানের ডেটা ডিলিট করি।
আপনি যদি টিমের সদস্য হন
টিমের সদস্যের নিজের ইউজার নিজে ডিলিট করার কোনো বোতাম নেই, কারণ ইউজারটি প্রতিষ্ঠানের। প্রতিষ্ঠানের মালিক বা কোনো ম্যানেজারকে বলুন টিম → ইউজার-এ আপনাকে নিষ্ক্রিয় করতে: আপনার সাইন ইন সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়ে যাবে। আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বরও মুছে ফেলতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে hello@kluvan.com-এ লিখুন। আমরা অনুরোধটি আপনার প্রতিষ্ঠানের কাছে পাঠাই এবং 30 দিনের মধ্যে আপনাকে উত্তর দিই।
আপনি যদি সাইন ইন করতে না পারেন
আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে hello@kluvan.com-এ লিখুন, প্রতিষ্ঠানের নাম জানান এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে বলুন। আমরা যাচাই করি যে ঠিকানাটি মালিকের, 3 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই, এবং একইভাবে, একই 7 দিন পরে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করি।
কী ডিলিট হয়
- প্রতিটি অ্যাপে প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি রেকর্ড: গ্রাহক, সরবরাহকারী, পণ্য, ইনভয়েস ও কোটেশন, বুকিং, প্রকল্প, ডকুমেন্ট ও ফাইল, বার্তা, কর্মী ও HR রেকর্ড।
- প্রতিটি ইউজার ও তাদের সাইন ইন, প্রতিষ্ঠানের সেটিংস ও এর সংযোগগুলো (যেমন WhatsApp, Google ও পেমেন্ট)।
- আপলোড করা ফাইল ও ছবি। আমাদের ব্যাকআপে থাকা কপিগুলো সেই ব্যাকআপের মেয়াদ শেষ হলে মুছে যায় (নিচে দেখুন)।
কী রাখা হয়, আর কত দিন
- Kluvan-এর জন্য আমরা আপনার প্রতিষ্ঠানকে যে ইনভয়েস দিয়েছি, ও সেগুলোর পেমেন্ট রেকর্ড: পাঁচ বছর, হিসাব-সংক্রান্ত আইন অনুযায়ী।
- ডিলিট হওয়ার একটি সংক্ষিপ্ত রেকর্ড (প্রতিষ্ঠানের নাম, মালিকের ইমেইল ঠিকানা আংশিক লুকানো অবস্থায়, এবং তারিখগুলো), যাতে পরে এ নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি।
- ব্যাকআপ: প্রতিটি দৈনিক ব্যাকআপ তৈরির 35 দিন পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়, তাই ডিলিট করা ডেটা 35 দিনের মধ্যে সব ব্যাকআপ থেকে মুছে যায়।
আপনি যদি পেমেন্ট বন্ধ করেন
ট্রায়াল বা সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট ছাড়াই শেষ হলে প্রতিষ্ঠানটি শুধু দেখা যায় এমন (রিড-অনলি) অবস্থায় চলে যায়, এবং 90 দিন পরে একইভাবে এর ডেটা ডিলিট করা হয়। আগে ডিলিট করাতে চাইলে আমাদের লিখুন।
প্রশ্ন
hello@kluvan.com-এ লিখুন বা WhatsApp-এ আমাদের মেসেজ করুন। আমরা কী রাখি এবং কেন, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে।